Klagomål och returer

ÅNGERRÄTT FÖR ONLINEBESTÄLLNINGAR

Ångerrätten för onlinebeställningar är 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp, är ingen återbetalning eller byte möjligt.

För att kvalificera sig för en retur måste varorna vara oanvända och i sitt ursprungliga skick.

Vissa typer av varor är undantagna från returrätten. Perishables såsom mat, blommor, engångsartiklar, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras.

Ytterligare icke-returerbara artiklar:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa hälso- och personligvårdsprodukter

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt):

• Bok med uppenbara användningstecken
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassett eller vinylskiva som har öppnats
• Någon vara som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar på grund av orsaker som inte beror på vårt fel
• Någon vara som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalning (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Om returen godkänns, kommer en kredit att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta ett tag innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta viss behandlingstid innan en återbetalning visas.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på rossennaturalse@gmail.se

Rea-varor (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas; reavaror undantas.

Byten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på rossennaturalse@gmail.se och skicka din vara till: Beauti-Fully Odengatan 3A, 24131 Eslöv efter att ha kontaktat oss.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara som överstiger 600 sek, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.